TI Hardware y Periféricos

En esta época en la que el acceso a la información se vuelve cada vez más fácil e importante, el mercado de las computadoras personales y sus accesorios sigue ganando relevancia en la mente del consumidor global. Las marcas en la industria de tecnología mostraron los crecimientos más importantes en valor financiero de marca entre 2007 y 2008, según el estudio BrandZ Top 100 most powerful brands, publicado por Millward Brown Optimor en el Financial Times y Gestión en Abril de este año.

En México, la tendencia es similar. De acuerdo a la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) del INEGI en 2008, por lo menos el 25.7% de los hogares mexicanos cuenta con una computadora personal, 20% más que en 2007.

417 ejecutivos mexicanos participaron en nuestro estudio expresando su opinión sobre las dieciséis marcas más importantes en nuestro país de computadoras de escritorio, laptops, impresoras y escáneres. En promedio, los entrevistados encuentran ventajas claras en cinco marcas pero se vinculan con una. Estar vinculado con una marca se traduce en destinarle tres veces más dinero que si sólo la conociera.

HP es la clara ganadora dentro de la categoría: dos de cada cinco ejecutivos se vinculan con ella. Su nivel de vínculo la coloca en la octava posición entre las trescientas diez marcas en todo el estudio. Dell vincula al 25% de los entrevistados, Sony Vaio al 18% y Apple toma el cuarto lugar con 16%.

En la mente de los ejecutivos mexicanos, las marcas líderes están claramente perfiladas. HP es vista como la marca más famosa y con mejor publicidad, además de siempre estar disponible, ser muy recomendable y tener buen servicio. Por otro lado, Dell es percibida como una marca de buen precio, con buen servicio y amplia disponibilidad. Sony Vaio ha logrado utilizar su buena publicidad y buen diseño para colocarse como una marca inteligente, vanguardista y atractiva. Apple es vista como una marca diferente, avanzada tecnológicamente, inteligente, creativa, con mejores diseños y atractiva a los ojos del consumidor.

El mapa de dinamismo ofrece una perspectiva del futuro de esta categoría entre ejecutivos. HP es la marca que ha marcado la pauta en la categoría junto con Dell; hoy son las marcas con mayor vínculo. Sin embargo, Sony Vaio y Apple vienen empujando fuerte. Apple tiene el impulso más grande de entre todas las trescientas diez marcas en todo el estudio, por lo que se espera que gane terreno en el futuro.