Aseguradoras

Mucha gente relaciona a Edmond Halley con el famoso cometa que es visible desde nuestro planeta cada 76 años y no por su aportación a las ciencias actuariales. Sin embargo, en 1693 publicó su artículo sobre Anualidades Vitalicias basándose en la edad del comprador para ponerles un precio adecuado. Este evento es considerado el nacimiento de la actuaría moderna.

El mercado de seguros en México tiene gran potencial de crecimiento. En promedio, un mexicano gasta apenas 120 dólares anuales en seguros, la mitad de lo que invierten los brasileños y la tercera parte que los chilenos. Sólo un millón de mexicanos posee un seguro de gastos médicos y alrededor del 30% de los vehículos y 7% de las viviendas en el país están aseguradas.

453 ejecutivos mexicanos expresaron su opinión sobre quince marcas de aseguradoras. Es una categoría de repertorio: cuatro de cada cinco entrevistados tienen en promedio un grupo de cuatro marcas entre las que elijen sin tomar el precio. Consolidar una fuerte relación actitudinal con los asegurados resulta muy rentable, pues aquellos vinculados le destinan el doble de dinero que a las otras marcas en su repertorio.

Grupo Nacional Provincial (GNP) es la marca con el porcentaje más alto de ejecutivos vinculados dentro de esta categoría (33%). Le seguía ING Seguros (17%) y un poco más atrás MetLife (13%). Las razones principales para vincularse con una aseguradora son muy básicas: mejor servicio, pago de reclamaciones más rápido y tener seguros que cubran las necesidades del contratante. Ciertos aspectos emotivos como tener una buena opinión y recomendarla, son también importantes.

El mapa de dinamismo muestra una categoría en relativa estabilidad. GNP, MetLife y Seguros Monterrey New York Life tienen niveles de impulso por arriba del promedio y se esperaría que mantuvieran su liderazgo futuro entre ejecutivos mexicanos. ING mostraba el menor impulso de crecimiento en la categoría, justo antes su compra por el grupo francés AXA.

En la mente de los entrevistados, GNP ocupa una posición privilegiada, siendo percibida como la más famosa, bastante vanguardista, con una amplia gama de seguros y centros de atención, así como con los agentes más capacitados. Seguros Monterrey New York Life tiene un posicionamiento similar a GNP pero no con tanta claridad. MetLife es una marca considerada como vanguardista, atractiva y con buena publicidad. El Águila es percibida por los ejecutivos como aquella con mejores condiciones de precio. La imagen que tienen los entrevistados sobre Seguros HSBC, BBVA Bancomer, Banamex, Inbursa y Banorte-Generali es bastante similar entre sí.